User Control and Freedom – 21cineplex(mobile)

User Control and Freedom adalah dimana user membutuhkan suatu pengaturan dan kebebasan yang bisa mengubah state suatu sistem menjadi seperti yang mereka inginkan, seperti suatu kontrol untuk membatalkan perintah, kembali seperti semula, atau tetap melanjutkan aktivitas mereka pada sistem. Berikut beberapa hal yang saya perhatikan di 21cineplex(mobile):

1. pilihan kota yang berbeda

gambar 1. android mode

gambar 2. pilih theater

gambar 3. mobile website mode

ada hal cukup menarik di 21cineplex(mobile). bila kita berada di android mode lalu ingin mengganti kota (gambar 1) maka pilihan kota yang tersedia hanya ada 2 yakni balikpapan dan ambon (gambar 3). lain ceritanya bila kita masuk ke mode mobile website. pilihan kota yang tersedia cukup banyak dan karena saya sedang berada di Bogor maka saya memilih Bogor. di sini user merasa tidak bebas karena pilihan kota yang tersedia di android mode tidak sebanyak di mode mobile website.

rekomendasi  dari saya adalah membuat pilihan kota yang sama antara android mode dengan mobile website mode.sehingga user lebih leluasa dalam memilih kota yang diinginkan,misalnya saja saya yang berada di Bogor harus masuk terlebih dahulu ke mobile website mode untuk memilih kota Bogor.

Dalam hal ini skala rating untuk severity of usage problem yang diberikan adalah 3, dimana masalah yang terjadi termasuk masalah usability major yang memiliki prioritas untuk diperbaiki tinggi. saya merasa android mode sangat perlu perbaikan salah satunya untuk pilihan kota yang hanya tersedia 2, hal ini sangat merugikan user yang berada di kota yang tidak tersedia di pilihan tersebut. 

========================================================================

2. tombol search

gambar 1. tab home

gambar 2. tab playing

gambar 3. tab coming soon

gambar 4. hasil search

oke sudah cukup banyak gambar di atas.saya akan jelaskan satu per satu. pertama coba kita masuk ke mode mobile website lalu kita akan masuk ke home dari mode mobile website.bisa di perhatikan terdapat kolom search di sana, lanjut kita ke tab playing, ada kolom search juga di sana. lalu terakhir kita masuk tab coming soon, ada kolom search juga di sana.di tab coming soon saya menulis 'mini' dengan maksud untuk mencari film minions yang masih coming soon.setelah saya tekan tombol done. lalu apa yang terjadi? terjadi kolom search yang di sediakan setiap tab bukan untuk mencari di tab kita sedang berada.namun untuk hanya untuk mencari daftar film yang sedang di mainkan dan theater.lalu kenapa kolom search harus ditaruh di setiap kolom tab?

rekomendasi dari saya jika memang fasilitas search hanya untuk film yang sedang di mainkan dan theater,lebih baik kolom search hanya di sediakan di 2 tab tersebut.jika kolom search juga tersedia di tab coming soon ,user akan mengira fitur search tersebut tersedia untuk coming soon.

Dalam hal ini skala rating untuk severity of usage problem yang diberikan adalah 3, dimana masalah yang terjadi termasuk masalah usability major yang memiliki prioritas untuk diperbaiki tinggi. hal ini sangat mengganggu apalagi jika user mengira search tersebut bisa untuk semua tab lalu di saat dicoba ternyata tidak.kecewa.